Eliminación de datos

1. Cómo enviar la solicitud

La solicitud no tiene costo. Seguí estos pasos para que podamos identificar los datos y evitar afectar información de otras personas o agencias:

1. Enviá un email desde una dirección asociada a tu cuenta a privacy@wogensy.com, con el asunto “Solicitud de privacidad o eliminación de datos”.
2. Indicá tu nombre, la agencia relacionada y qué información querés eliminar. Si corresponde, incluí el usuario de Instagram, el nombre o identificador de la Página de Facebook o de la cuenta publicitaria relacionada.
3. No envíes contraseñas, tokens, códigos de acceso ni documentación sensible que no te hayamos solicitado.
4. Verificaremos tu identidad o autorización, confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado y el alcance de la eliminación.

2. Qué datos puede incluir

Una solicitud válida puede incluir detener el acceso, eliminar las credenciales almacenadas, desvincular cuentas profesionales, Páginas o cuentas publicitarias y eliminar o anonimizar identificadores, contenido importado, métricas y reportes derivados. Si debemos conservar información limitada por una obligación legal, seguridad, prevención de fraude o derechos de terceros, explicaremos el motivo y restringiremos su uso.

Si querés eliminar tu cuenta de acceso, indicá también ese alcance. Los datos operativos de una agencia o de sus clientes pueden involucrar derechos de otras personas y requieren verificar tu autorización; eliminar tu cuenta personal no implica borrar automáticamente toda la agencia.

3. Retirar la autorización en Meta

También podés retirar la autorización desde los controles de aplicaciones e integraciones de Facebook o Instagram, según cómo conectaste la cuenta. Esto detiene el acceso autorizado de esa conexión, pero no elimina por sí solo las copias ya almacenadas ni las publicaciones o campañas que permanecen en Meta. Para eliminar datos guardados en la plataforma, seguí el procedimiento de solicitud.

4. Confirmación y resultado

Respondemos por email para verificar la solicitud, comunicar su alcance y luego informar el resultado. Si es necesario conservar información limitada, explicamos el motivo y restringimos su uso. Podés continuar la consulta en el mismo hilo para conservar constancia.

Esta página presenta instrucciones. Abrirla o abrir el enlace de email no envía una solicitud ni ejecuta una eliminación automática. No envíes contraseñas, tokens ni códigos de acceso.