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Política de privacidad

Esta política explica qué datos trata MARIA FLORENCIA GONZALEZ al operar Wogensy, para qué los utiliza, con quién puede compartirlos y cómo solicitar su acceso, corrección o eliminación.

Vigente desde: 28 de septiembre de 2026Versión 1.3

1. Alcance y responsable

MARIA FLORENCIA GONZALEZ opera Wogensy, una plataforma para la gestión de agencias y sus clientes. Esta política se aplica al sitio web, la aplicación y las integraciones conectadas, incluidos los reportes orgánicos de Instagram, los reportes de pauta de Meta Ads y la publicación o programación de contenidos en Instagram y Páginas de Facebook donde esa función esté habilitada.

Cuando una agencia carga o administra datos de sus clientes, esa agencia define el uso operativo de esa información y Wogensy la trata para prestar el servicio. Si tu consulta se relaciona con información gestionada por una agencia, podremos coordinar la respuesta con ella sin dejar de atender tu solicitud.

Domicilio de contacto del responsable: FELIX DE AZARA 100, LOMAS DE ZAMORA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.

2. Datos que tratamos

Según cómo uses la plataforma, podemos tratar las siguientes categorías:

  • Datos de cuenta e identidad, como nombre, email, avatar, método de acceso, membresías, roles y estado de la cuenta.
  • Datos de agencias, clientes y operación, como contactos, responsables, servicios, contratos, comunicaciones, calendarios, contenidos, aprobaciones y archivos incorporados por personas autorizadas.
  • Datos de consultas comerciales, incluida la dirección que una persona envía, y las coordenadas y zonas de cobertura obtenidas al ubicarla.
  • Datos administrativos y de facturación, como razón social, identificación fiscal, domicilio, moneda y contactos de facturación. No solicitamos credenciales bancarias mediante la integración con Meta.
  • Datos de soporte y comunicaciones, incluidos los mensajes y antecedentes necesarios para responder una consulta o resolver un incidente.
  • Datos técnicos y de seguridad, como dirección IP, navegador, dispositivo, fechas de acceso, identificadores de sesión, eventos de auditoría, errores y actividad necesaria para prevenir abuso.

Obtenemos estos datos directamente de las personas usuarias, de las agencias que administran sus espacios, de los servicios que se conectan voluntariamente y de registros técnicos generados al utilizar la plataforma.

3. Datos de Instagram y Meta

Una persona autorizada puede conectar una cuenta profesional de Instagram directamente para reportes o usar Facebook Login for Business para seleccionar activos comerciales accesibles, como Páginas, cuentas profesionales de Instagram vinculadas y cuentas publicitarias. La conexión es voluntaria y se autoriza en Meta. Se utiliza para los reportes orgánicos o publicitarios habilitados y, si se autoriza la función de publicación y se asocian las cuentas al negocio, para enviar contenido desde el calendario a Instagram y Páginas de Facebook.

Datos que podemos recibir y conservar

  • Identificador y nombre de la persona que autoriza mediante Facebook, portfolios comerciales y Páginas accesibles, sus identificadores y nombres, y la relación con cuentas profesionales de Instagram o cuentas publicitarias. Se utilizan para identificar la conexión y permitir la selección explícita de activos.
  • Identificador de la cuenta profesional, nombre de usuario, nombre visible, tipo de cuenta, permisos concedidos y fechas de vigencia de la conexión.
  • Un token de acceso cifrado y datos técnicos de la autorización. El token se utiliza en el servidor y no se muestra en reportes ni a otras agencias.
  • Para los reportes orgánicos: identificadores, tipo, fecha, enlace permanente y un extracto del texto de publicaciones, reels e historias activas. No descargamos ni conservamos el archivo binario de la foto o del video para elaborar estos reportes.
  • Métricas que Meta habilite para cada tipo de contenido o cuenta, como alcance, visualizaciones, interacciones, me gusta, comentarios, guardados, compartidos, respuestas, tiempo de reproducción, visitas al perfil y cantidad de seguidores.
  • Resultados de sincronización, disponibilidad de métricas y marcas de tiempo necesarias para construir reportes semanales o mensuales y explicar datos parciales.
  • Identificador, nombre, moneda, zona horaria y estado de cuentas publicitarias; identificadores y nombres de campañas, conjuntos y anuncios; objetivos y métricas agregadas, como inversión, alcance, impresiones, clics, resultados, valores atribuidos y costos. Estos datos se conservan en snapshots de reportes de Meta Ads de sólo lectura.
  • Para los envíos solicitados desde el calendario: texto, imágenes o videos de la versión elegida, cuentas de destino, fecha y zona horaria, aprobación o motivo de excepción, persona que confirma el envío y resultados de cada red, incluidos identificadores y enlaces de las publicaciones confirmadas. Conservamos estos datos para ejecutar el envío, informar su resultado y mantener el historial.

Lo que esta integración no hace

No solicitamos tu contraseña de Instagram o Facebook. Estas integraciones no acceden a mensajes directos, listas de contactos ni contenidos de perfiles personales. La función del calendario envía únicamente el contenido que una persona autorizada solicita publicar o programar; no edita ni elimina publicaciones que ya están en la red social. Los reportes de Meta Ads no crean, modifican ni pausan campañas, presupuestos o anuncios, ni importan identidades individuales de personas que vieron o interactuaron con anuncios.

Instagram entrega las historias mientras están disponibles. Para conservar la trazabilidad de un reporte, podemos mantener sus identificadores y métricas históricas una vez que dejan de estar visibles en Instagram.

4. Cómo usamos los datos

Tratamos los datos para:

  • crear y proteger cuentas, autenticar accesos y aplicar permisos por rol y agencia;
  • prestar las funciones contratadas y mantener el historial operativo;
  • ubicar la dirección de una consulta comercial y determinar si está dentro o fuera de las zonas de cobertura configuradas;
  • conectar cuentas profesionales de Instagram, sincronizar contenido y métricas, generar reportes y entregarlos a destinatarios configurados;
  • descubrir activos comerciales autorizados, asociar cuentas publicitarias a los negocios seleccionados y consultar su estructura y métricas para elaborar reportes de pauta de sólo lectura;
  • publicar o programar la versión elegida de un contenido en cuentas de Instagram y Páginas de Facebook autorizadas y asociadas al negocio, comprobar el resultado y mantener la trazabilidad de la aprobación o excepción y de cada envío;
  • brindar soporte, diagnosticar errores, prevenir fraude o abuso y mantener la seguridad;
  • medir el funcionamiento del producto y mejorar su estabilidad y experiencia;
  • cumplir obligaciones legales, responder solicitudes válidas y proteger derechos propios o de terceros.

Según el contexto, el tratamiento se basa en la prestación del servicio solicitado, la autorización o consentimiento otorgado, intereses legítimos de seguridad y mejora, y el cumplimiento de obligaciones legales. Las autorizaciones de Meta pueden revocarse desde sus controles de aplicaciones e integraciones.

Los datos recibidos de Meta se usan para prestar las funciones de conexión, reportes y envíos solicitadas. No vendemos esos datos ni los utilizamos para crear perfiles publicitarios o dirigir publicidad ajena a este servicio.

5. Con quién compartimos datos

Podemos compartir datos únicamente cuando sea necesario con:

  • personas autorizadas de la agencia y destinatarios de reportes que la propia agencia configure;
  • proveedores de infraestructura, base de datos, almacenamiento, correo, autenticación, seguridad, monitoreo y analítica que prestan servicios bajo obligaciones de confidencialidad y protección;
  • Google Geocoding y, cuando Google no obtiene una ubicación, Georef Argentina y Nominatim de OpenStreetMap, exclusivamente para convertir la dirección de una consulta en coordenadas;
  • Meta, cuando la persona inicia, mantiene o revoca la conexión, consulta reportes o solicita publicar o programar contenido. Para publicar, enviamos el texto y permitimos a Meta obtener las imágenes o videos elegidos mediante enlaces temporales con autorización. Una publicación confirmada queda en la red social conforme a sus condiciones y políticas;
  • autoridades o terceros cuando exista una obligación legal, una orden válida o sea necesario proteger derechos y seguridad.

Algunos proveedores pueden procesar información en otros países. En esos casos procuramos utilizar contratos, controles y salvaguardas razonables para proteger los datos conforme a la normativa aplicable.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, mantener reportes e historial solicitados, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y proteger la plataforma. Cuando dejan de ser necesarios, los eliminamos o anonimizamos de manera razonable.

Los datos de conexión con Meta se conservan mientras la integración permanezca activa o sean necesarios para los reportes y envíos autorizados. Ante una solicitud válida de eliminación, detenemos el acceso y eliminamos o anonimizamos los datos alcanzados sin demoras indebidas, salvo que exista una obligación legal o un derecho de terceros que exija conservar información limitada.

Aplicamos controles de acceso, aislamiento entre agencias, cifrado de los tokens de acceso de Meta, trazabilidad de acciones y medidas técnicas y organizativas destinadas a prevenir acceso, alteración, divulgación o pérdida no autorizados. Ningún sistema puede garantizar seguridad absoluta.

Las copias de respaldo pueden conservar datos durante su ciclo técnico limitado; permanecen protegidas y no se reutilizan para fines operativos después de una solicitud válida de eliminación.

7. Tus derechos

Podés solicitar información, acceso, rectificación, actualización, confidencialidad o supresión de tus datos, y retirar una autorización cuando corresponda. La solicitud es gratuita y está disponible con independencia de tu país.

Si resulta aplicable la Ley argentina 25.326, el derecho de acceso debe responderse dentro de los 10 días corridos y la rectificación, actualización o supresión dentro de los 5 días hábiles, salvo una excepción legal. También podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Podemos pedir información razonable para verificar tu identidad, tu relación con la cuenta y el alcance de la solicitud. Esto evita entregar o borrar datos de otra persona, cliente o agencia.

Conocer tus derechos ante la AAIP

8. Cómo solicitar la eliminación de datos

Para solicitar la eliminación de datos de tu cuenta o datos obtenidos desde Instagram, Facebook o Meta Ads, seguí estos pasos:

  1. Enviá un email desde una dirección asociada a tu cuenta a privacy@wogensy.com, con el asunto “Solicitud de privacidad o eliminación de datos”.
  2. Indicá tu nombre, la agencia relacionada y qué información querés eliminar. Si corresponde, incluí el usuario de Instagram, el nombre o identificador de la Página de Facebook o de la cuenta publicitaria relacionada.
  3. No envíes contraseñas, tokens, códigos de acceso ni documentación sensible que no te hayamos solicitado.
  4. Verificaremos tu identidad o autorización, confirmaremos la recepción y comunicaremos el resultado y el alcance de la eliminación.

Una solicitud válida puede incluir detener el acceso, eliminar las credenciales almacenadas, desvincular cuentas profesionales, Páginas o cuentas publicitarias y eliminar o anonimizar identificadores, contenido importado, métricas y reportes derivados. Si debemos conservar información limitada por una obligación legal, seguridad, prevención de fraude o derechos de terceros, explicaremos el motivo y restringiremos su uso.

También podés retirar la autorización desde los controles de aplicaciones e integraciones de Facebook o Instagram, según cómo conectaste la cuenta. Esto detiene el acceso autorizado de esa conexión, pero no elimina por sí solo las copias ya almacenadas ni las publicaciones o campañas que permanecen en Meta. Para eliminar datos guardados en la plataforma, seguí el procedimiento de solicitud.

9. Cookies y medición

Utilizamos tecnologías necesarias para iniciar sesión, mantener la seguridad, recordar preferencias y operar la plataforma. También podemos obtener mediciones técnicas o agregadas para conocer el rendimiento y corregir errores.

Podés configurar tu navegador para limitar cookies, aunque bloquear las estrictamente necesarias puede impedir el acceso o el funcionamiento de algunas características.

10. Cambios, menores y contacto

El servicio está dirigido a organizaciones y personas que actúan en un contexto profesional; no está diseñado intencionalmente para menores de 18 años.

Podemos actualizar esta política cuando cambien el producto, los proveedores o las obligaciones aplicables. Publicaremos la nueva versión en esta misma URL e indicaremos su fecha de vigencia. Conservamos las versiones anteriores conforme a nuestras obligaciones.

Contacto de privacidad

Para consultas o para ejercer tus derechos, escribí a privacy@wogensy.com.