Jurídico

Política de privacidade

Esta política explica quais dados MARIA FLORENCIA GONZALEZ trata ao operar Wogensy, para que são usados, com quem podem ser compartilhados e como solicitar acesso, correção ou exclusão.

Em vigor desde: 28 de setembro de 2026Versão 1.3

1. Escopo e responsável

MARIA FLORENCIA GONZALEZ opera Wogensy, uma plataforma para a gestão de agências e seus clientes. Esta política se aplica ao site, ao aplicativo e às integrações conectadas, incluindo relatórios orgânicos do Instagram, relatórios de publicidade do Meta Ads e publicação ou agendamento de conteúdo no Instagram e em Páginas do Facebook onde essa função estiver habilitada.

Quando uma agência insere ou administra dados de seus clientes, essa agência define o uso operacional dessas informações, e Wogensy as trata para prestar o serviço. Se sua consulta estiver relacionada a informações geridas por uma agência, poderemos coordenar a resposta com ela sem deixar de atender sua solicitação.

Endereço de contato do responsável: FELIX DE AZARA 100, LOMAS DE ZAMORA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.

2. Dados que tratamos

Conforme seu uso da plataforma, podemos tratar as seguintes categorias:

  • Dados de conta e identidade, como nome, email, avatar, método de acesso, vínculos, funções e status da conta.
  • Dados de agências, clientes e operação, como contatos, responsáveis, serviços, contratos, comunicações, calendários, conteúdo, aprovações e arquivos inseridos por pessoas autorizadas.
  • Dados de consultas comerciais, incluindo o endereço informado por uma pessoa e as coordenadas e áreas de cobertura obtidas ao localizá-lo.
  • Dados administrativos e de faturamento, como razão social, identificação fiscal, endereço, moeda e contatos de faturamento. Não solicitamos credenciais bancárias pela integração com a Meta.
  • Dados de suporte e comunicações, incluindo mensagens e informações anteriores necessárias para responder a uma consulta ou resolver um incidente.
  • Dados técnicos e de segurança, como endereço IP, navegador, dispositivo, datas de acesso, identificadores de sessão, eventos de auditoria, erros e atividade necessária para prevenir abusos.

Obtemos esses dados diretamente das pessoas usuárias, das agências que administram seus espaços, dos serviços conectados voluntariamente e dos registros técnicos gerados durante o uso da plataforma.

3. Dados do Instagram e da Meta

Uma pessoa autorizada pode conectar uma conta profissional do Instagram diretamente para relatórios ou usar Facebook Login for Business para selecionar ativos comerciais acessíveis, como Páginas, contas profissionais do Instagram vinculadas e contas de anúncios. A conexão é voluntária e autorizada na Meta. Ela é usada para os relatórios orgânicos ou publicitários habilitados e, se a publicação for autorizada e as contas forem associadas ao negócio, para enviar conteúdo do calendário ao Instagram e a Páginas do Facebook.

Dados que podemos receber e conservar

  • Identificador e nome da pessoa que autoriza pelo Facebook, portfólios comerciais e Páginas acessíveis, seus identificadores e nomes, e sua relação com contas profissionais do Instagram ou contas de anúncios. São usados para identificar a conexão e permitir a seleção explícita de ativos.
  • Identificador da conta profissional, nome de usuário, nome exibido, tipo de conta, permissões concedidas e datas de validade da conexão.
  • Um token de acesso criptografado e dados técnicos da autorização. O token é usado no servidor e não é exibido em relatórios nem a outras agências.
  • Para os relatórios orgânicos: identificadores, tipo, data, link permanente e um trecho do texto de publicações, reels e stories ativos. Não baixamos nem conservamos o arquivo binário da foto ou do vídeo para elaborar esses relatórios.
  • Métricas que a Meta disponibiliza para cada tipo de conteúdo ou conta, como alcance, visualizações, interações, curtidas, comentários, salvamentos, compartilhamentos, respostas, tempo de reprodução, visitas ao perfil e número de seguidores.
  • Resultados de sincronização, disponibilidade de métricas e registros de tempo necessários para criar relatórios semanais ou mensais e explicar dados parciais.
  • Identificador, nome, moeda, fuso horário e status de contas de anúncios; identificadores e nomes de campanhas, conjuntos de anúncios e anúncios; objetivos e métricas agregadas, como investimento, alcance, impressões, cliques, resultados, valores atribuídos e custos. Esses dados são conservados em snapshots de relatórios do Meta Ads somente para leitura.
  • Para os envios solicitados pelo calendário: texto, imagens ou vídeos da versão escolhida, contas de destino, data e fuso horário, aprovação ou motivo de exceção, pessoa que confirma o envio e resultados de cada rede, incluindo identificadores e links das publicações confirmadas. Conservamos esses dados para executar o envio, informar seu resultado e manter o histórico.

O que esta integração não faz

Não solicitamos sua senha do Instagram ou do Facebook. Essas integrações não acessam mensagens diretas, listas de contatos nem conteúdo de perfis pessoais. A função do calendário envia apenas o conteúdo que uma pessoa autorizada solicita publicar ou agendar; não edita nem exclui publicações que já estão na rede social. Os relatórios do Meta Ads não criam, modificam nem pausam campanhas, orçamentos ou anúncios, nem importam identidades individuais de pessoas que visualizaram ou interagiram com anúncios.

O Instagram fornece os stories enquanto estão disponíveis. Para manter a rastreabilidade de um relatório, podemos conservar seus identificadores e métricas históricas depois que deixarem de estar visíveis no Instagram.

4. Como usamos os dados

Tratamos os dados para:

  • criar e proteger contas, autenticar acessos e aplicar permissões por função e agência;
  • prestar as funções contratadas e manter o histórico operacional;
  • localizar o endereço de uma consulta comercial e determinar se está dentro ou fora das áreas de cobertura configuradas;
  • conectar contas profissionais do Instagram, sincronizar conteúdo e métricas, gerar relatórios e entregá-los aos destinatários configurados;
  • descobrir ativos comerciais autorizados, associar contas de anúncios aos negócios selecionados e consultar sua estrutura e métricas para elaborar relatórios publicitários somente para leitura;
  • publicar ou agendar a versão escolhida de um conteúdo em contas do Instagram e Páginas do Facebook autorizadas e associadas ao negócio, verificar o resultado e manter a rastreabilidade da aprovação ou exceção e de cada envio;
  • fornecer suporte, diagnosticar erros, prevenir fraudes ou abusos e manter a segurança;
  • medir o funcionamento do produto e melhorar sua estabilidade e experiência;
  • cumprir obrigações legais, responder a solicitações válidas e proteger direitos próprios ou de terceiros.

Conforme o contexto, o tratamento se baseia na prestação do serviço solicitado, na autorização ou no consentimento concedido, em interesses legítimos de segurança e melhoria e no cumprimento de obrigações legais. As autorizações da Meta podem ser revogadas pelos seus controles de aplicativos e integrações.

Os dados recebidos da Meta são usados para prestar as funções solicitadas de conexão, relatórios e envios. Não vendemos esses dados nem os usamos para criar perfis publicitários ou direcionar publicidade alheia a este serviço.

5. Com quem compartilhamos dados

Podemos compartilhar dados apenas quando necessário com:

  • pessoas autorizadas da agência e destinatários de relatórios configurados pela própria agência;
  • fornecedores de infraestrutura, banco de dados, armazenamento, email, autenticação, segurança, monitoramento e análise que prestam serviços sob obrigações de confidencialidade e proteção;
  • Google Geocoding e, quando o Google não encontra uma localização, Georef Argentina e Nominatim do OpenStreetMap, exclusivamente para converter o endereço de uma consulta em coordenadas;
  • Meta, quando a pessoa inicia, mantém ou revoga a conexão, consulta relatórios ou solicita publicar ou agendar conteúdo. Para publicar, enviamos o texto e permitimos que a Meta obtenha as imagens ou os vídeos escolhidos por links temporários com autorização. Uma publicação confirmada permanece na rede social conforme suas condições e políticas;
  • autoridades ou terceiros quando houver uma obrigação legal, uma ordem válida ou a necessidade de proteger direitos e segurança.

Alguns fornecedores podem tratar informações em outros países. Nesses casos, procuramos usar contratos, controles e salvaguardas razoáveis para proteger os dados conforme a legislação aplicável.

6. Conservação e segurança

Conservamos os dados pelo tempo necessário para prestar o serviço, manter os relatórios e o histórico solicitados, cumprir obrigações legais, resolver disputas e proteger a plataforma. Quando deixam de ser necessários, nós os excluímos ou anonimizamos de maneira razoável.

Os dados de conexão com a Meta são conservados enquanto a integração permanecer ativa ou forem necessários para os relatórios e envios autorizados. Diante de uma solicitação válida de exclusão, interrompemos o acesso e excluímos ou anonimizamos os dados abrangidos sem demora indevida, salvo se houver uma obrigação legal ou um direito de terceiros que exija conservar informações limitadas.

Aplicamos controles de acesso, isolamento entre agências, criptografia dos tokens de acesso da Meta, rastreabilidade de ações e medidas técnicas e organizacionais destinadas a prevenir acesso, alteração, divulgação ou perda não autorizados. Nenhum sistema pode garantir segurança absoluta.

As cópias de segurança podem conservar dados durante seu ciclo técnico limitado; permanecem protegidas e não são reutilizadas para fins operacionais após uma solicitação válida de exclusão.

7. Seus direitos

Você pode solicitar informações, acesso, retificação, atualização, confidencialidade ou exclusão dos seus dados e retirar uma autorização quando aplicável. A solicitação é gratuita e está disponível independentemente do seu país.

Se a Lei argentina 25.326 for aplicável, o pedido de acesso deve ser respondido em até 10 dias corridos, e os pedidos de retificação, atualização ou exclusão em até 5 dias úteis, salvo uma exceção legal. Você também pode apresentar uma reclamação à Agência de Acesso à Informação Pública da Argentina (AAIP).

Podemos solicitar informações razoáveis para verificar sua identidade, sua relação com a conta e o escopo da solicitação. Isso evita divulgar ou excluir dados de outra pessoa, cliente ou agência.

Conhecer seus direitos na AAIP

8. Como solicitar a exclusão de dados

Para solicitar a exclusão de dados da sua conta ou dados obtidos do Instagram, Facebook ou Meta Ads, siga estes passos:

  1. Envie um email de um endereço associado à sua conta para privacy@wogensy.com, com o assunto “Solicitação de privacidade ou exclusão de dados”.
  2. Informe seu nome, a agência relacionada e quais informações deseja excluir. Se aplicável, inclua o nome de usuário do Instagram, o nome ou identificador da Página do Facebook ou da conta de anúncios relacionada.
  3. Não envie senhas, tokens, códigos de acesso nem documentos sensíveis que não tenham sido solicitados.
  4. Verificaremos sua identidade ou autorização, confirmaremos o recebimento e comunicaremos o resultado e o escopo da exclusão.

Uma solicitação válida pode incluir interromper o acesso, excluir credenciais armazenadas, desvincular contas profissionais, Páginas ou contas de anúncios e excluir ou anonimizar identificadores, conteúdo importado, métricas e relatórios derivados. Se precisarmos conservar informações limitadas por uma obrigação legal, segurança, prevenção de fraudes ou direitos de terceiros, explicaremos o motivo e restringiremos seu uso.

Você também pode retirar a autorização pelos controles de aplicativos e integrações do Facebook ou do Instagram, conforme o modo de conexão da conta. Isso interrompe o acesso autorizado dessa conexão, mas não exclui, por si só, as cópias já armazenadas nem as publicações ou campanhas que permanecem na Meta. Para excluir dados armazenados na plataforma, siga o procedimento de solicitação.

9. Cookies e medição

Usamos tecnologias necessárias para entrar, manter a segurança, lembrar preferências e operar a plataforma. Também podemos obter medições técnicas ou agregadas para conhecer o desempenho e corrigir erros.

Você pode configurar seu navegador para limitar cookies, embora bloquear os estritamente necessários possa impedir o acesso ou o funcionamento de alguns recursos.

10. Alterações, menores de idade e contato

O serviço é destinado a organizações e pessoas que atuam em um contexto profissional; não foi projetado intencionalmente para menores de 18 anos.

Podemos atualizar esta política quando houver mudanças no produto, nos fornecedores ou nas obrigações aplicáveis. Publicaremos a nova versão nesta mesma URL e informaremos sua data de vigência. Conservamos as versões anteriores conforme nossas obrigações.

Contato de privacidade

Para dúvidas ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacy@wogensy.com.