1. Responsável e escopo
MARIA FLORENCIA GONZALEZ é responsável pela operação de Wogensy.
Endereço de contato: FELIX DE AZARA 100, LOMAS DE ZAMORA, BUENOS AIRES, ARGENTINA.
Este documento abrange o acesso ao site e ao aplicativo. A leitura desta página não registra aceitação nem altera contratos ou condições comerciais já acordados.
2. Serviço disponível
A plataforma ajuda a organizar agências e seus clientes, incluindo contatos, consultas comerciais, contratos, calendários, conteúdo, revisões e relatórios, conforme os módulos habilitados e as permissões de cada conta.
O calendário permite preparar materiais, organizar datas e revisar conteúdo. Quando a integração com a Meta está habilitada para a agência, também permite publicar imediatamente ou agendar o envio de conteúdo para contas profissionais autorizadas do Instagram e Páginas do Facebook.
Publicação e agendamento
- O envio exige uma conta conectada com permissões de publicação, associada ao negócio correspondente. A autorização para consultar relatórios não habilita, por si só, a publicação.
- É enviada a versão final aprovada pelo cliente. Um membro da equipe da agência com a permissão correspondente pode optar por publicar sem essa aprovação, informando um motivo obrigatório que fica no histórico. Essa decisão não é apresentada como aprovação do cliente.
- Colocar um post no calendário não agenda, por si só, o envio. É necessário confirmar Programar (Agendar): são usadas a data, a hora e o fuso horário do post, e o envio continua mesmo que você feche o navegador. O agendamento atualmente aceita horas inteiras das 09:00 às 21:00; Publicar ahora (Publicar agora) está disponível a qualquer hora.
- Após a confirmação do agendamento, a publicação fica com o status Programada (Agendada). Para envios pela Meta, passa a Publicada quando a Meta confirma os destinos selecionados. Se você escolher Publicar también en Facebook (Publicar também no Facebook), os mesmos materiais e texto são enviados para a Página habilitada do mesmo negócio; o resultado de cada rede pode ser consultado separadamente.
Quando não há uma conta disponível para envio, você pode baixar os materiais e publicar diretamente na rede social. Ya lo publiqué (Já publiquei) apenas registra uma publicação feita fora da plataforma: não envia nem agenda conteúdo pela Meta.
3. Contas e permissões
- Mantenha os dados da sua conta atualizados e proteja suas credenciais de acesso. Avise o responsável pelo serviço se identificar um acesso que não reconhece.
- Atue apenas nas agências, clientes e recursos para os quais você tem autorização. Um convite ou uma função não concede acesso a informações de outros espaços de trabalho.
- Ao convidar pessoas ou conectar ativos de um cliente, verifique se você tem autorização para isso. A agência administra as responsabilidades dos seus membros dentro das permissões disponíveis.
4. Conteúdo e uso permitido
Adicionar materiais não transfere sua propriedade para o responsável pela plataforma. Você deve ter os direitos e as autorizações necessários para os textos, imagens, vídeos e dados pessoais que envia ou compartilha.
A plataforma trata esses materiais para hospedá-los, exibi-los e facilitar as tarefas solicitadas por pessoas autorizadas, conforme a política de privacidade e as permissões do espaço de trabalho.
Não use o serviço para violar direitos de terceiros, distribuir conteúdo ilícito, tentar acessar dados alheios ou interferir na segurança ou no funcionamento da plataforma.
5. Integrações de terceiros
As conexões com serviços externos são voluntárias. Você deve ter autorização para conectar os ativos correspondentes e cumprir as condições do fornecedor. As permissões concedidas podem ser revogadas no fornecedor ou pelas opções de desconexão disponíveis.
As integrações com a Meta permitem descobrir ativos comerciais, obter relatórios do Instagram e do Meta Ads e, quando habilitadas, publicar ou agendar conteúdo orgânico no Instagram e em Páginas do Facebook. Os relatórios do Meta Ads são somente para leitura: essa função não cria, modifica nem pausa campanhas, orçamentos ou anúncios. A conexão individual do Instagram disponível para relatórios não habilita, por si só, o envio pelo calendário.
Essas funções dependem da habilitação da agência, dos formatos compatíveis, das permissões concedidas, da validade da conexão e das restrições de cada conta e fornecedor. Autorizações expiradas, materiais rejeitados ou interrupções técnicas podem impedir ou atrasar o envio em relação ao horário agendado. Verifique o status e o resultado de cada destino antes de publicar novamente por outro meio. Desconectar uma conta não remove publicações que já estão na rede social.
Uma conexão com a Meta não significa que ela opere, patrocine ou endosse a plataforma. Os nomes dos fornecedores identificam os serviços com os quais a plataforma se integra.
6. Condições comerciais
Os módulos incluídos, valores, moeda, cobrança, duração e condições de renovação ou cancelamento devem constar na oferta, no plano ou no acordo comercial aplicável à sua conta. Esta minuta não estabelece novas tarifas nem altera condições já acordadas.
A versão definitiva destes termos deve ser revisada junto com as condições comerciais reais antes de sua adoção.
7. Privacidade e exclusão de dados
A política de privacidade explica os dados tratados, as finalidades, os destinatários, a conservação e os direitos. As instruções de exclusão explicam como solicitar a exclusão de dados e a desvinculação de ativos conectados.
As solicitações são verificadas conforme a identidade e a autorização de quem as apresenta. Encerrar uma conta pessoal não autoriza, por si só, a exclusão de informações de toda uma agência ou de terceiros.
8. Suporte e alterações
Cada versão definitiva deve informar sua data de vigência. As alterações propostas que afetem as condições de uso serão comunicadas por um canal adequado antes de sua aplicação, quando exigido. Esta minuta não registra aceitação de alterações pela continuidade da navegação.
Para dúvidas sobre este documento ou para exercer seus direitos, entre em contato pelo email privacy@wogensy.com. Os incidentes operacionais são atendidos pelos canais de suporte disponíveis no serviço.